Seleccionar una empresa de administración de propiedades es una de las decisiones más importantes que puede tomar un inversionista de bienes raíces. Los siguientes son factores críticos que creemos que debe tener en cuenta al tomar una decisión.

Servicio al Cliente

Realmente desea seleccionar una empresa que brinde un excelente servicio al cliente, tanto para usted como para los inquilinos. Si experimenta algún problema de capacidad de respuesta al consultar sobre su servicio, es probable que experimente lo mismo de manera continua si selecciona la empresa. Haga preguntas pertinentes como:

• ¿Están disponibles después del horario laboral habitual?
• ¿Cómo manejan las emergencias?
• ¿Con quién puede hablar si hay problemas y dónde se encuentran?
• ¿Ofrecen garantías sobre su servicio?

Conocimiento de construcción y mantenimiento de edificios

La experiencia y el conocimiento de la construcción y el mantenimiento de edificios es clave para su empresa de administración de propiedades. Esperaríamos que una empresa de café como Starbucks tenga un excelente conocimiento sobre los equipos de café que se utilizan en sus tiendas. Debemos esperar que una empresa de administración de propiedades tenga un excelente conocimiento sobre la tecnología de construcción que se utiliza en sus propiedades. Las preguntas clave son:

• ¿Tienen las habilidades del personal para poder diagnosticar problemas de construcción de manera rápida y efectiva?
• ¿Se crean planes formales y documentados de mantenimiento y actualización de capital para cada propiedad?
• ¿Pueden gestionar el trabajo de sustracción además del mantenimiento menor?

Proceso de selección de inquilinos

Querrá seleccionar una empresa que se tome en serio la selección de inquilinos y haga más que solo las verificaciones de antecedentes estándar. La selección de inquilinos requiere tiempo, sólidas habilidades interpersonales y buen juicio. Haga preguntas como:

• ¿Cuánto tiempo pasarán con un posible inquilino?
• ¿Qué tipo de preguntas se le harán al inquilino?
• ¿Se comprobarán las referencias incluso si se proporciona una carta de referencia?

Conocimiento del mercado local

La influencia más importante en el valor de la inversión inmobiliaria es la influencia del mercado local, y el conocimiento del mercado local es clave. El administrador de su propiedad debe tener un excelente conocimiento del mercado inmobiliario local. Haga preguntas pertinentes como:

· ¿Qué presencia de personal local existe?

· ¿Cómo se mantiene la empresa al día con las tendencias del mercado local?

· ¿Va a tratar con algún personal ubicado en un lugar remoto para obtener el servicio?

· ¿Los inquilinos o posibles inquilinos tratarán con personal local o remoto?

Estructura de cargos

Deberá seleccionar una empresa con tarifas razonables y también una estructura en la que se eviten las tarifas además de las tarifas. Por ejemplo, para una renovación, querrá evitar pagar una tarifa de% al contratista de construcción y luego una tarifa de% al administrador de la propiedad además de eso. Haga preguntas pertinentes como:

· ¿Qué tarifas se cobran por los proyectos de renovación y construcción?

· ¿Utilizan contratistas generales para la renovación y la construcción? Si es así, ¿qué tarifas se cobran?

· ¿Tienen la capacidad de gestionar sustracciones directamente?

Sistemas de información

La tecnología ayuda a las empresas a funcionar. Su empresa de administración de propiedades debe tener una estrategia de gestión de sistemas de información clara y operativa. Como propietario de la propiedad, al final, usted es responsable de la información, por lo que querrá asegurarse de que el administrador de la propiedad la maneje bien. Haga preguntas pertinentes como:

· ¿Cómo se mantiene la información?

· ¿Se siguen las mejores prácticas de la industria de TI?

· ¿Cómo se logra el cumplimiento de la legislación sobre privacidad?

· ¿Existe una estrategia de respaldo?

· ¿Cuál es el plan de recuperación ante desastres de TI de la empresa?

Contabilidad

Y finalmente, querrás tus libros en orden. Esto mantendrá contento a su contable fiscal y sus honorarios contables serán bajos. Averigüe si la empresa de administración de propiedades tiene una base sólida en las prácticas contables. Las preguntas clave incluyen:

· ¿Qué registros financieros y de transacciones se mantienen?

· ¿Cuál es el ciclo contable de la propiedad?

· ¿Qué informes se proporcionarán?

· ¿Hay alguien disponible para responder las preguntas de su contador en caso de que surja alguna?

Comprender las áreas anteriores y conocer el enfoque de gestión de una empresa de administración de propiedades para administrar estos aspectos clave de la administración de bienes raíces lo llevará a tomar una decisión bien informada.

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